AXE SPORT ART CULTURE

Qui sommes-nous ?

L’association AXE SPORT ART CULTURE a été créée en 2008.
Vous pouvez consulter nos rubriques :
Mentions légales et Dossier de Presse

Qu’est-ce que l’affiliation ?

L’affiliation est un gage de reconnaissance d’une fédération reconnue par l’Etat et accordée à l’association AXE SPORT ART CULTURE par la fédération Léo Lagrange avec laquelle nous partageons pleinement les valeurs de l’éducation populaire dont l’accessibilité de nos activités au plus grand nombre.
Cette affiliation permet la délivrance de licence qui vous permet :
- de bénéficier de garanties responsabilité civile dans le cadre de la pratique de votre activité,
- de bénéicier si vous en avez fait le choix lors de votre inscription des services de l’association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC)
- de profier de nombreux services du réseau fédéral au plan national, régional départemental et local.

Qu’est-ce que l’agrément ?

L’agrément est un gage de qualité reconnu par l’Etat et accordé l’association AXE SPORT ART CULTURE par la Direction Départementale de la Jeunesse et Sports et de la cohésion Sociale de l’hérault sous le numéro : S-6-2015. Cet agrément permet de valoriser notre association auprès de différents partenaires tant publics que privés.

Est-ce que les intervenants sont diplomés ?

Oui, afin de respecter les textes règlementaires en vigueur, tous nos intervenants sont des professionnels formés, diplomés et poursuivent leur formation continue dans le but d’optimiser leurs interventions auprès différents publics : enfants, jeunes, adolescents, adultes et séniors dont ils ont la charge au quotidien pour veiller à leur sécurité physique, morale et affective durant la pratique des activité.

Est-ce que toutes mes données personnelles sont sécurisées ?

Oui, nous vous conseillons fortement de modifier le mot de passe qui vous été attribué automatiquement par notre serveur lors de votre inscription. Conformément à la loi Informatique et libertés Numéro 78 du 16 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui vous concernent enregistrés à la CNIL sous les Numéros : 1806227 et 1806229
Vous pouvez exercer à tout moment ce droit via notre page : Contacts

Quand et comment puis-je demander une information ou un conseil ?

Vous pouvez nous contacter via notre rubrique : Contacts

 

LES ACTIVITES

Ou trouver la liste des cours à l’année et les tarifs ?

Vous pouvez consulter la liste de nos cours en 2 temps :
1. Si vous êtes pressé : notre plaquette générale
2. Si vous avez le temps : notre moteur de recherche

Ou trouver les calendriers avec les dates et le nombre de cours ?

Vous pouvez trouver le calendrier de nos cours en 2 temps :
1. Si vous n’êtes pas encore abonné, consultez notre rubrique : Catalogue/Agenda
2. Si vous etes abonné ou inscrit : connectez vous sur votre compte et consulter la rubrique : Mes réservations
Vous y trouverez toutes les dates spécifiques de chaque y compris celles concernant les rattrapages uniquement du au cours non assurés de notre fait. Dans le cas contraire, aucun cours de rattrapage n’est prévu.

Quel est le nombre d’inscrits minimum pour qu’une activité soit maintenue ?

Pour les cours, minimum 6 inscrits avant le retour des vacances d’automne

Pour les stages, minimum 7 inscrits avant le démarrage des stages

Pour les manifestations, minimum 8 inscrits avant le démarrage de la manifestation

Que faire quand un cours n’a pas lieu ?

Lorsqu’un cours n’a pas lieu

  • Si l’association est prévenue, vous serez prévenu par mail, par téléphone ou par sms en fonction des délais,
  • Si l’association n’est pas prévenue avant le démarrage du cours, nous étudierons le cas de figure et reviendrons vers vous afin de rattraper le cours le cas échéant selon les Conditions Particulières de Ventes

Ou trouver la liste des stages et les tarifs ?

Vous pouvez consulter la liste de nos stages en 2 temps :
1. Si vous n’êtes pas encore abonné, consultez notre rubrique : Stages
2. Si vous êtes abonné ou inscrit, consultez notre rubrique : Mes réservations

Ou trouver la liste des manifestations et les tarifs ?

Vous pouvez consulter la liste de nos stages en 2 temps :
1. Si vous n’etes pas encore abonné, consulter notre rubrique : Evénements
2. Si vous êtes abonné ou inscrit, connectez vous sur votre compte et consulter notre rubrique : Mes réservations

Ou trouver des précisions sur les programmes des activités ?

Pour obtenir une description plus d’actualités de l’activité concernant
- l’approche de l’activité,
- le role de l’intervenant,
- le programme,
- les particularités,
- les bienfaits,
- les avantages,
- la tenue et le matériel,
- nos conseils,
- les tranches d’ages concernés,
- le nombre de place disponibles,
- le lieu, les conditions d’accès,
- les coordonnés de la structure d’accueil,
- les moyens de paiement acceptés,
- les moyens d’accès
- A promixité
Consultez notre rubrique : Catalogue/Agenda

Comment proposer une nouvelle activité ou une animation ?

Vous pouvez nous proposer une nouvelle activité ou vous souhaitez que l’on anime un de vos évènements, contactez nous via notre rubrique : Contacts

 

NAVIGATION ET CONNEXION

A quoi cela sert-il de m’abonner avant de m’inscrire ?

En vous abonnant gratuitement de services privilèges qui évoluent sans cesse

au delà de votre inscription à une activité voici vos avantages :

  1. Des économies de papier et de timbres
  2. Une couverture assurance immédiate lors de votre inscription à nos activités
  3. Une possibilité de modifier ou de supprimer vos données personnelles
  4. Une possibilité de régler directement en ligne toutes vos activités
  5. Des parrainages et des ventes privées
  6. Des codes promotionnels par périodes
  7. Chargement de tous vos justificatifs dans votre porte-documents
  8. Le suivi de votre dossier à tout instant
  9. Un contact prioritaire par email
  10. Une FAQ « Foire aux questions permettant de répondre aux questions fréquentes »

Comment récupérer mon mot de passe ?

Plusieurs cas de figures peuvent se présenter :

  1. Vous vous êtes inscrit mais vous ne recevez pas votre mot de passe, vérifier dans vos spams  ou courriers indésirables, puis enregistrer l’adresse email de notre serveur pour recevoir dans votre boite de réception les prochains messages de notre serveur.
  2. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez vous redemander un nouveau passe générer automatiquement par notre serveur à la page oubli du mot de passe 

Ne faites pas de copier/coller. Une fois connecté à votre compte, nous vous conseillons de changer de mot passe du genre chiffres + lettres + symboles.

Comment sécuriser vos données personnelles ?

Lors de votre ouverture de compte, notre serveur vous attribue automatiquement un mot de passe pour vous connecter à votre compte. Nous vous conseillons fortement de modifier ce mot de passe et d’en créer un nouveau avec des chiffres, des lettres et des symboles.

Pour information, sachez que les services de l’ASSOCIATION AXE SPORT ART CULTURE ne vous demanderont jamais votre mot de passe qui vous est personnel.

Ne communiquer JAMAIS vos données personnelles (coordonnées bancaires, identifiants de connexion, mot de passe etc.)

Installez et activez un logiciel antivirus et mettez-le à jour fréquemment.

Si vous recevez un email de l’ASSOCIATION AXE SPORT ART CULTURE qui vous semble frauduleux, prévenez-nous en le transférant à l’adresse contact@axesportartculture.com

Nous le traiterons dans les plus brefs délais.

Dans le cas où vous auriez cliqué et communiqué vos données clients et/ou vos données bancaires, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque et de changer votre mot de passe en cliquant ici

Vous ne recevez aucune information de notre part, ni par mail, ni par sms ?

Nous vous conseillons de vérifier que :

  • vous recevez bien nos mails dans votre boite de réception et non dans vos spams
  • vos informations personnelles sont actualisées dans votre Espace personnel

Comment dois-je faire pour modifier ou ajouter des informations sur mon compte ?

A tout moment, vous êtes libre de modifier ou supprimer certaines données personnelles en vous rendant directement dans votre Espace personnel

Vous rencontrez des difficultés de navigation et souhaitez y remédier ?

Nous vous conseillons :

  • de nettoyer votre ordinateur pour supprimer les virus,
  • de vérifier les accès de votre pare-feu,
  • de réaliser les mises à jour nécessaires de votre navigateur,
  • d’actualiser la version de votre navigateur
  • d’accepter nos cookies pour pouvoir profiter de tous vos privilèges en tant qu’abonné.

Malgré les mises à jours, si vous ne réussissez pas à naviguer aisément sur notre n’hésitez-pas à nous contacter via notre rubrique : Contacts

Vous souhaitez nous faire part d’un problème rencontré  sur le site web ?

Vous avez constaté un problème technique, de téléchargement, une erreur, une faute ou un lien cassé lors de votre navigation, n’hésitez-pas à nous contacter via notre rubrique : Contacts

INSCRIPTIONS

Faut-il habiter Montpellier pour participer à une activité ?

Non, vous pouvez habitez en dehors de Montpellier et participer à toutes nos activités simplement en réglant le tarif résidents hors Montpellier le cas échéant.

Quelles sont les conditions d’inscriptions ?

Vous pouvez pouvez consulter toutes nos conditions de ventes de nos activités en vous rendant dans notre rubrique : Conditions Particulières de Ventes (CPV)

Comment peut-on s’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire de 2 manières :
- Seul en ligne 24/7 via notre page : Catalogue/Agenda
- Par téléphione aux horaires d’ouvertures via notre rubrique : Contacts

Est-il possible de bénéficier de réductions ?

Oui, vous pouvez bénéficier de réductions si vous appartenez aux 3 cas suviants :
- vous avez obtenu un code promotionnel de notre association ou d’un de nos partenaires,
- vous disposez d’un justificatif concernant un tarif particulier,
*Uniquement dans le cadre d’une inscription au tennis à l’année
- vous inscrivez plusieurs personnes, vous obtiendrez un pourcentage de réductions en fonction de notre rubrique : Conditions Particulières de Ventes (CPV)

Est-il possible détablir un devis ?

Oui, pour obtenir un devis, vous devez suivre la meme procédure que pour une pré-inscription qui vous permettra de créer, d’éditer, d’enregistrer et d’imprimer votre devis pendant une durée de 72 heures. Sans confirmation de ce devis dans les 72H par la transformation d’une facture à payer, ce devis sera automatiquement supprimé.
Pour créer votre devis, rendez-vous dans notre rubrique : Se connecter pour créer votre compte abonné

Est-il possible de participer à un cours d’essai ?

Oui, vous devez obligatoirement vous pré-inscrire en créant un devis qui ne vous engage en rien mais vous offre 2 avantages :
- bloquer votre place pendant une durée de 72 heures
- participer à un cours d’essai en étant couvert par notre assurance lorsque vous testerez votre activité.
Dans le cas contraire, en cas d’incident, de blessure, accident ou autres__. dont vous serez la victime ou l’auteur, vous serez seul responsable financier des dommages que vous aurez subis et/ou causés à des tiers.
Pour réserver un cours, rendez-vous dans notre rubrique : Catalogue/Agenda

Quelle est la procédure pour s’incrire fermement ?

Pour valider définitivement une inscription, il nous faut être en possession de la totalité du règlement de l’inscription comprenant :

  • les frais d’activités,
  • les frais de gestion,
  • Les frais de licence et l’affiliation,

Ainsi que les documents administratifs obligatoires :

  • La carte d’accès à la structure (voir directement avec la structure qui accueille l’activité)
  • Le certificat médical pour les activités corporelles, physiques et sportives
  • Les justificatifs de réduction le cas échéant

Dans le cas contraire, en cas d’incident ou d’accident, vous serez seul responsable pour les blessures qui vous serons causés et celles causées à des tiers


PAIEMENT

Par quels moyens peut on payer l’inscription ?

Vous pouvez régler votre inscription :
- Par carte bancaire directement en ligne sur notre site après avoir validé votre devis

- Par chèque à envoyer par courrier à :

ASSOCIATION AXE SPORT ART CULTURE
1577, avenue de Maurin Bât CD 25
34070 Montpellier - France

N’oubliez pas d’inscrire au dos du chèque le nom et prénom et numéro de dossier de l’inscrit au dos de l’enveloppe vos coordonnées en cas de retour de votre courrier
- Par chèque(s) cadeau(x) ou code(s) promotionnel(s)

Attention, veuillez noter qu’aucun règlement ne doit être remis à un intervenant ou à une structure. Seule l’association le bureau administratif de l’association est en capacité de gérer et d’effectuer un suivi optimal sur les dossiers d’inscriptions.
Pour les détails, veuillez consulter notre rubrique : Moyens de paiement

Est-il possible de régler en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler votre inscription en plusieurs fois uniquement par chèque en nous envoyant la totalité de la somme répartie en 3 chèques avec le nom et prénom et numéro de dossier de l’inscrit au dos de chaque chèque.
Nous encaisserons les chèques à partir du 15 de chaque mois et ce à partir du mois en cours. Si vous rencontrez des difficultés financières particulières, n’hésitez-pas à nous joindre pour envisager ensemble une solution via notre rubrique : Contacts

Comment puis-je obtenir rapidement une facture

Vous obtiendrez automatiquement une facture au moment de la validation de votre paiement :
- Si vous réglépar carte bancaire, la facture acquittée apparaitra automatiquement après la validation de votre paiement par la banque.
- Si vous réglez par chèque, la facture à payer apparaitra dans un premier temps durant l’envoi du chèque et la facture acquittée dès réception de votre règlement.
Vous avez 30 jours pour régler votre activité à partir de la date du jour de l’émission de la facture.
Pour consulter votre facture, rendez-vous dans votre compte rubrique : Historique de mes commandes

Qu’est-ce qu’un dossier complet validé ?

Pour valider définitivement une inscription, il nous faut etre en possession de la totalité du règlement de l’inscription comprenant :
- les frais d’activités,
- les frais de gestion,
- les frais de licence et l’affiliation,
Ainsi que les documents administratifs obligatoires :
- la carte d’acces à la structure (voir directement auprès d’elle)
- la fiche sanitaire
- le certificat médical pour les activités physiques et sportives
- les justificatifs de réduction le cas échéant Dans le cas contraire, en cas d’incident ou d’accident, vous serez seul responsable pour les blessures qui vous serons causées et celles causées à des tiers
Pour vérifier que vous etes bien en règle au niveau administratif, rendez-vous dans votre compte rubrique : Historique de mes commandes

Comment suivre mon dossier et l’enregistrement de mon règlement ?

Il vous suffit de vous connecter à votre Espace personnel rubrique :
Mes réservations
Dès lors, vous pourrez vérifier l’avancement de votre dossier en fonction de votre statut présenté sous forme de codes couleurs
Noir : En attente de confirmation - Devis
Rouge : En attente de règlement - Facture à payer
Orange : En attente de documents - Facture acquittée
Si vous avez réglé par chèque depuis plus d’une semaine et que votre statut n’est toujours pas passé en orange, n’hésitez pas à nous contacter via votre : Messagerie personnelle
Vert : Dossier complet validé - Facture acquittée
Si vous avez envoyé par courrier ou par mail tous vos justificatifs depuis plus d’une semaine et que votre statut n’est toujours pas passé en vert, n’hésitez pas à nous contacter via votre : Messagerie personnelle

Que faire avant de démarrer l’activité ?

Avant de démarrer votre activité, assurez-vous :

  1. D’être en règle par rapport au paiement, avoir rempli la fiche sanitaire et fournit toutes les pièces justificatives pour être assuré au sein de notre association.

Pour cela, assurez-vous que votre statut est bien au vert avec la mention « validé complet »

  1. D’avoir lu la FAQ «Foire aux questions », les conditions de ventes, le calendrier général et spécifique, la présentation détaillée de votre activité
  2. De bien recevoir nos informations par mail et par sms lorsque l’on souhaite vous contacter

En cas d’absence à l’activité, que faire ?

En cas d’absence, merci de prévenir :

  • 1. ’intervenant de votre activité si vous  le savez en avance
  • 2. L’association si vous n’avez pas eu le temps de prévenir l’intervenant via notre email à la rubrique : Contacts

²En cas de problème dans l’activité ?

Si vous rencontrez un problème au sein de votre activité, vous devez en parler :

  • Si c’est une question pédagogique à l’intervenant professionnel dans un premier temps,
  • Si vous n’avez pas obtenu satisfaction,  auprès de l’intervenant, à l’association dans un second temps car nous privilégions les échanges avant toute chose.
  • Si c’est  une question administrative à l’association via notre rubrique : Contacts

En cas d’accident que faire ?

S’il vous arrive un accident au sein de votre activité, vous devez :

  1. Prévenir l’intervenant de votre activité
  2. Prévenir l’association
  3. Remplir la déclaration d’accident, puis nous l’envoyer au siège de l’association indiqué dans notre rubrique : Contacts

Pour les parents d’enfants minieurs, veiller à toujours mettre à jour vos données personnelles comme les numéros de téléphones urgents afin de vous prévenir le plus rapidement possible en cas d’énévements particuliers.

 

ESPACE PROS

Comment candidater en tant que bénévole, stagiaire ou salarié ?

Pour ces 3 statuts, vous devez nous adresser une lettre de motivation et un curriculum vitae :
1. Pour une réponse à une fiche de poste, consulter notre rubrique : Recrutement
2. Pour un dossier de candidature spontanée, consulter notre rubrique : Contacts

Peut-on communiquer un évènement gratuit sur notre site web ?

Oui, vous pouvez proposer un commiqué de presse de votre évènement via notre rubrique : Contacts

Peut-on proposer un partenariat à votre association ?

Oui, vous pouvez proposer un partenariat en nous envoyant votre dossier de presse ainsi que votre projet via notre rubrique : Contacts

Comment aider votre association ?

Oui, vous pouvez proposer votre aide pour développer notre association via notre rubrique : Contacts